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Vos questions sur les serrures et les serruriers à Paris

Prix et tarifs

Combien coûte un serrurier à Paris ?

Pour une ouverture de porte, l'intervention démarre à partir de 90 € en journée de semaine. Ce chiffre est un point de départ : le prix exact vous est annoncé avant que nous touchions à la porte, et confirmé sur place.

Quel est le prix d'une ouverture de porte claquée ?

À partir de 90 €, en journée de semaine. C'est le même prix de départ que la porte soit claquée ou fermée à clé, simple ou blindée. Si la porte est plus difficile que prévu, on vous le dit avant d'agir, pas après.

Pourquoi vous dites « à partir de » et pas un prix fixe ?

Parce qu'une porte n'est jamais celle d'une autre. Une serrure de bonne qualité, une porte déformée ou un cylindre bloqué changent le travail. Plutôt que d'afficher un prix très bas qui grimpe une fois sur place, on donne un vrai point de départ et on confirme le montant avant d'intervenir.

Le prix change-t-il le soir, la nuit ou le dimanche ?

Oui. En dehors d'une journée de semaine (soir, nuit, samedi, dimanche, jours fériés), la main-d'œuvre est majorée de 50 %. La majoration ne touche pas le prix des pièces. Elle est annoncée avant l'intervention, vous pouvez la refuser.

Combien coûte le changement d'un cylindre ?

Un cylindre standard fourni et posé démarre à partir de 130 €, un cylindre A2P à partir de 180 €. Le prix est confirmé sur place avant d'intervenir, après un coup d'œil à votre porte. Pour le détail, voyez le changement de serrure.

Combien coûte une serrure 3 points ?

Une serrure 3 points fournie et posée démarre à partir de 450 €. Selon la porte et le modèle, le montant peut varier : on le confirme sur place avant de commencer, et on vous propose deux modèles, pas dix.

Combien coûte le blindage d'une porte ?

À partir de 400 €. Le prix dépend de la porte, de sa taille et du type de blindage. On regarde la porte, on vous annonce le montant, et vous décidez. Les détails sont sur la page blindage de porte.

Combien coûtent des cornières anti-pinces ?

À partir de 180 €, confirmé sur place avant d'intervenir. Elles protègent le côté de la porte où les cambrioleurs glissent leur pied-de-biche. Ça ne se voit presque pas et ça change beaucoup de choses.

Combien coûte le changement d'une serrure de boîte aux lettres ?

À partir de 120 €, serrure fournie et posée. Le prix exact se confirme sur place, car certaines boîtes anciennes demandent un modèle précis.

Combien coûte le dépannage d'un rideau métallique ?

À partir de 180 €, prix confirmé sur place avant d'intervenir. Un rideau coincé, un moteur qui ne répond plus ou une serrure bloquée n'ont pas la même cause : on regarde avant de chiffrer. Voyez le dépannage de rideau métallique.

Et après une effraction, combien coûte la fermeture provisoire ?

Pas de prix écrit d'avance : le montant est donné sur place, après avoir vu l'état de la porte. Un battant cassé et une simple serrure forcée ne demandent pas le même travail. Vous savez ce que vous payez avant qu'on commence.

Pouvez-vous me donner un prix par téléphone ?

On peut vous donner l'ordre de grandeur : à partir de 90 € pour ouvrir une porte, par exemple. Le prix précis ne peut pas se promettre sans avoir vu la porte, et c'est justement ce qui distingue un serrurier sérieux d'un appât à prix cassé.

Peut-on avoir un devis avant que vous veniez ?

Oui, vous pouvez remplir le devis en ligne. Vous obtenez une estimation de départ, que nous confirmons sur place avant d'intervenir. Rien n'est lancé sans votre accord.

Un serrurier pas cher, ça existe vraiment à Paris ?

Un prix juste existe, un prix dérisoire en général non. Les annonces à tarif minuscule se rattrapent ensuite sur la facture. Un serrurier honnête annonce un prix de départ réaliste et s'y tient.

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Porte claquée ou fermée à clé

Ma porte a claqué, qu'est-ce que je fais ?

Ne forcez pas la porte et ne tentez pas la radio, la carte plastique ou le coup d'épaule. Vérifiez d'abord que personne n'a la clé (voisin, gardien, proche). Sinon, appelez-nous : une porte claquée s'ouvre le plus souvent sans casse, avec la serrure intacte.

Peut-on ouvrir une porte claquée sans abîmer la serrure ?

Dans la grande majorité des cas, oui. Une porte simplement claquée, sans verrou tourné, s'ouvre sans rien casser. Si la serrure doit être remplacée, on vous le dit et on en parle avant.

Quelle différence entre porte claquée et porte fermée à clé ?

Claquée : le pêne est sorti mais la clé n'a pas tourné, la porte tient par le ressort. Fermée à clé : le verrou est engagé. La seconde est plus longue à ouvrir, mais le prix de départ reste le même, à partir de 90 €.

Je suis resté dehors en pyjama, vous venez quand même ?

Oui, et ça arrive plus souvent qu'on ne croit. Dites-nous où vous êtes, on vous donne un délai honnête au téléphone. Si vous avez froid, un voisin ou un commerçant peut vous accueillir en attendant.

Il faut prouver que j'habite là ?

Oui, et c'est bon signe. Un serrurier sérieux demande une pièce d'identité et un justificatif (facture, courrier, quittance). Sans ça, impossible d'ouvrir une porte : on ne sait pas à qui elle appartient.

Mon enfant s'est enfermé dans une pièce, que faire ?

Gardez votre calme et parlez-lui à travers la porte. Appelez-nous tout de suite : une porte intérieure s'ouvre vite. Si l'enfant est en danger ou malade, appelez d'abord les secours.

Ma porte est fermée de l'intérieur et personne ne répond, que faire ?

Si vous craignez un malaise, appelez d'abord les pompiers : eux seuls décident d'entrer. Un serrurier n'ouvre une porte que pour son occupant ou sur demande des secours.

Mon chien ou mon chat est enfermé dedans, vous venez ?

Oui, c'est une ouverture de porte comme une autre, à partir de 90 € en journée de semaine. Dites-nous si l'animal est en détresse (chaleur, froid) pour que nous passions en priorité.

Je suis locataire, puis-je faire ouvrir ma porte moi-même ?

Oui, votre porte, c'est chez vous tant que vous louez. Prévenez simplement le propriétaire si la serrure doit être changée. Gardez la facture : elle servira si la réparation lui incombe.

Et si la porte est celle d'un voisin ou d'un proche absent ?

Nous ne l'ouvrons pas sans l'accord de l'occupant, joignable par téléphone, et sans justificatif. C'est une règle de bon sens : une porte n'est jamais ouverte pour n'importe qui.

Vous ouvrez les portes blindées aussi ?

Oui, au même prix de départ que les autres : à partir de 90 €. Une porte blindée demande parfois plus de temps, mais la méthode reste la même : on ouvre sans casser quand c'est possible. Voyez la page ouverture de porte.

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Clé perdue, cassée ou bloquée

J'ai perdu mes clés, que faire ?

D'abord, on ouvre la porte (à partir de 90 €). Ensuite, on se pose la vraie question : qui peut retrouver ces clés ? Si vous les avez perdues dehors avec votre adresse dessus, changer le cylindre est plus prudent.

Faut-il changer la serrure après une perte de clé ?

Souvent, il suffit de changer le cylindre, pas toute la serrure. C'est plus rapide et moins cher : un cylindre standard fourni et posé démarre à partir de 130 €. Sur une porte blindée, on choisit le cylindre avec soin.

Ma clé s'est cassée dans la serrure, vous pouvez la retirer ?

Oui, on extrait le morceau avec les outils qu'il faut, sans abîmer le cylindre quand c'est possible. Si le cylindre est endommagé, on le remplace après vous avoir annoncé le prix.

La clé tourne dans le vide, qu'est-ce qui se passe ?

Un mécanisme intérieur est usé ou cassé. La porte peut rester fermée ou ne plus se verrouiller. N'insistez pas : plus on force, plus ça coûte. Appelez-nous, on examine la serrure sur place.

La clé ne rentre plus dans la serrure, c'est grave ?

Pas forcément. Il peut s'agir d'une clé tordue, d'un cylindre encrassé ou d'un mécanisme bloqué. Évitez de mettre de l'huile à tout va : elle attire la poussière. Un coup d'œil de notre part règle souvent la question.

La clé est coincée, je ne peux ni la tourner ni la retirer, que faire ?

Ne forcez pas, vous risquez de la casser. Essayez de la remonter doucement, porte légèrement poussée ou tirée. Si rien ne bouge, appelez-nous : on dégage la clé et on vérifie le cylindre.

On m'a volé mes clés, que dois-je faire ?

Changez le cylindre sans attendre : quelqu'un possède désormais votre clé, et peut-être votre adresse. Déposez plainte, puis appelez-nous. Le cylindre se change à partir de 130 € en standard, 180 € en version A2P.

Vous pouvez refaire une clé perdue sur place ?

Pour les clés ordinaires, oui, dans bien des cas. Pour les clés à carte de propriété, il faut le titre et on suit les règles du fabricant. On vous dit sur place ce qui est possible.

Ma clé est tordue, je la redresse ?

Évitez. Elle peut se casser dans la serrure et vous aurez deux problèmes au lieu d'un. Faites-en refaire une neuve, et si la serrure est devenue dure, faites-la contrôler.

Ma serrure est dure à tourner depuis des mois, c'est normal ?

Non. Une serrure qui force s'use et finit par lâcher, souvent au pire moment. Un cylindre usé se change vite. Mieux vaut le faire un mardi matin qu'un dimanche soir, avec la majoration de 50 % sur la main-d'œuvre.

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Cylindre, serrure et A2P

Quelle différence entre un cylindre et une serrure ?

Le cylindre est la petite pièce où l'on glisse la clé. La serrure est le boîtier complet, avec les pênes qui bloquent la porte. On change souvent le cylindre seul, ce qui coûte moins cher qu'une serrure entière.

Cylindre ou serrure : que dois-je changer ?

Si la serrure fonctionne bien mais que la clé pose problème (perdue, usée, copiée), changez le cylindre. Si le boîtier est cassé, faussé ou vieux, changez la serrure. On regarde sur place et on vous dit lequel des deux est utile.

Que veut dire A2P ?

C'est une certification sur la résistance d'un cylindre ou d'une serrure à l'effraction. Plus il y a d'étoiles (A2P*, A2P**, A2P***), plus la résistance est élevée. Pour un appartement parisien, un cylindre A2P est un bon début.

Quelle étoile A2P choisir pour mon appartement ?

Une étoile pour un logement courant, deux pour un rez-de-chaussée ou un local exposé, trois pour un local à risque. Votre assureur peut avoir ses exigences. Un cylindre A2P fourni et posé démarre à partir de 180 €.

Mon assurance exige-t-elle du A2P ?

Certains contrats l'exigent pour couvrir un vol. Relisez votre contrat ou demandez à votre assureur : on ne peut pas répondre à sa place. Et gardez la facture avec la référence du modèle posé.

Comment savoir si mon cylindre est de bonne qualité ?

Regardez s'il dépasse de la porte : un cylindre qui sort est facile à casser. Cherchez aussi une marque ou une mention A2P gravée sur le côté. Si vous ne trouvez rien, demandez-nous de vérifier.

Un cylindre qui dépasse de la porte, c'est un risque ?

Oui. S'il dépasse de plus de quelques millimètres, il peut être cassé à la pince. Un cylindre de bonne longueur, avec une protection, règle ça. On le contrôle volontiers au moment d'une intervention.

Combien de temps faut-il pour changer un cylindre ?

Sur une porte standard, c'est assez rapide. Sur une porte blindée ou ancienne, comptez un peu plus. Le prix, lui, est confirmé avant de commencer.

Mon cylindre est-il compatible avec ma serrure ?

Il y a plusieurs longueurs et plusieurs formats. Mesurez-le ou laissez-nous faire : on vérifie avant de poser. Un cylindre mal adapté se bloque ou laisse du jeu.

Peut-on avoir une clé unique pour plusieurs portes ?

Oui, avec un jeu de cylindres à clé identique, par exemple porte d'entrée et cave. C'est pratique, mais en cas de perte, tout est à changer. À chacun son compromis.

Faut-il garder ma vieille serrure ou la remplacer ?

Une serrure ancienne peut tenir longtemps si elle fonctionne bien. Si elle force, si elle a été forcée ou si elle date de très longtemps, mieux vaut la remplacer. On vous le dit franchement, sans chercher à vendre du neuf.

Que choisir entre une serrure 3 points et une serrure simple ?

Une serrure simple ferme la porte à un endroit. La 3 points la verrouille en haut, au milieu et en bas : l'effort pour l'arracher est bien plus grand. Pour une porte d'entrée d'appartement, c'est un vrai plus.

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Serrure 3 points et portes d'entrée

À quoi sert une serrure 3 points ?

Elle verrouille la porte en trois endroits à la fois. Une porte simplement fermée au milieu peut se déformer sous un coup de pied-de-biche. Avec trois points, la porte tient d'un seul bloc.

Peut-on poser une serrure 3 points sur n'importe quelle porte ?

Presque, mais pas sur une porte trop fine ou trop abîmée. On regarde l'épaisseur, l'état du bois et du cadre avant de promettre quoi que ce soit. Prix de départ : à partir de 450 €, confirmé sur place.

Pourquoi vous ne proposez que deux modèles ?

Parce que choisir parmi dix, personne n'y arrive. On regarde votre porte et on vous en propose deux qui conviennent : l'un plus simple, l'autre plus costaud. Vous décidez, sans pression.

Combien de temps pour poser une serrure 3 points ?

Le temps dépend de la porte, on vous le dit avant de commencer. Si le cadre demande un renfort, on prévient avant. Rien ne se fait sans votre accord.

Une serrure 3 points suffit-elle contre un cambriolage ?

Elle complique sérieusement la tâche, sans rendre la porte invincible. Associée à un cylindre A2P et à des cornières anti-pinces, elle forme un ensemble bien plus difficile à forcer.

Ma porte d'entrée est en bois, je peux la sécuriser ?

Oui. Une serrure 3 points, un cylindre A2P et, si la porte s'y prête, un blindage. Sur du bois fatigué, on conseille parfois de changer la porte entière : c'est une conversation honnête, pas une vente forcée.

Ma porte ferme mal, c'est la serrure ou la porte ?

Ça peut être l'un ou l'autre, ou les gonds. Une porte qui frotte au sol ou au cadre fait travailler la serrure à l'envers. On regarde les trois avant de proposer un remède.

Peut-on garder ma serrure d'origine tout en la renforçant ?

Parfois, avec une barre de renfort, un cylindre plus solide ou des cornières. On évite de refaire ce qui marche. Si la serrure est trop vieille pour être renforcée, on vous le dit.

La porte de mon immeuble ferme mal, pouvez-vous intervenir ?

Oui, mais c'est la copropriété qui commande, via le syndic ou le gardien. On intervient sur demande et on donne un prix avant de commencer, comme pour toute intervention.

Une porte qui claque toute seule, c'est un souci ?

C'est le ferme-porte qui est mal réglé ou usé. Ce n'est pas un travail de serrurier à proprement parler, mais on peut le régler pendant une intervention. Dites-le au téléphone.

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Porte blindée, blindage et cornières

Qu'est-ce qu'un blindage de porte ?

C'est une plaque d'acier fixée sur la porte existante, avec une serrure renforcée. On garde votre porte, on la rend bien plus dure à forcer. À partir de 400 €, prix confirmé sur place. Détails sur la page blindage de porte.

Blindage ou porte blindée neuve : lequel choisir ?

Le blindage est moins cher et ne change pas l'aspect de votre porte. Une porte blindée neuve est plus robuste mais coûte plus cher et demande l'accord de la copropriété pour l'extérieur. On vous conseille selon votre cas.

Le blindage abîme-t-il ma porte ?

On fixe la plaque sur le côté intérieur, la face visible reste en général intacte. On ne s'engage pas sans avoir vu la porte, notamment si elle est ancienne ou décorée.

Combien de temps dure la pose d'un blindage ?

Le temps dépend de la porte, on vous le précise avant de commencer. Vous êtes prévenu avant, avec le prix confirmé.

Mon immeuble impose-t-il des règles pour une porte blindée ?

La face extérieure de la porte relève souvent du règlement de copropriété. Un blindage posé côté intérieur pose moins de problèmes. En cas de doute, demandez au syndic avant de commencer.

À quoi servent des cornières anti-pinces ?

Elles empêchent d'écarter la porte avec un pied-de-biche ou une pince. Les cambrioleurs visent souvent le côté de la serrure : la cornière bloque ce côté. À partir de 180 €.

Les cornières anti-pinces se voient-elles ?

Très peu. Elles sont ajustées à la porte, de la même couleur ou presque. Vos invités ne verront rien, un cambrioleur si.

Une porte blindée peut-elle quand même être forcée ?

Aucune porte n'est invincible, mais un blindage bien posé fait perdre un temps précieux aux voleurs. La plupart abandonnent quand la porte résiste plus de quelques minutes.

Faut-il aussi changer la serrure pour un blindage ?

Idéalement oui : un blindage avec une vieille serrure, c'est une forteresse avec une petite porte à l'arrière. On propose deux serrures adaptées, pas un catalogue entier.

Ma porte blindée a un cylindre cassé, vous l'ouvrez ?

Oui, à partir de 90 €, comme n'importe quelle ouverture de porte. Ensuite on remplace le cylindre, de préférence par un modèle A2P.

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Boîte aux lettres et rideau métallique

Ma boîte aux lettres est fermée et j'ai perdu la clé, que faire ?

On ouvre la boîte sans la casser quand c'est possible, puis on change la serrure. La serrure de boîte aux lettres fournie et posée démarre à partir de 120 €. Le montant est confirmé sur place.

Vous changez les serrures de boîtes aux lettres d'immeuble ?

Oui, sur demande du syndic ou du gardien, ou de l'occupant si la boîte est la sienne. Il faut qu'on sache qui est responsable de la boîte, pour que la facture aille au bon endroit.

Peut-on ouvrir une boîte aux lettres sans l'abîmer ?

Souvent oui, avec de la patience et le bon outil. Une boîte ancienne en tôle fine peut résister ou plier. On vous prévient avant.

Mon rideau métallique est bloqué à moitié, que dois-je faire ?

Ne tirez pas dessus, vous risquez de plier les lames. Coupez le moteur si c'est un rideau électrique, puis appelez-nous. Le dépannage démarre à partir de 180 €. Voyez le dépannage de rideau métallique.

Le rideau de mon commerce ne se ferme plus, c'est urgent ?

Pour un commerce, oui : un rideau ouvert la nuit, c'est une invitation. Appelez-nous, on le remet en état de fermer, au moins provisoirement. La majoration de 50 % s'applique hors journée de semaine.

Mon rideau métallique électrique ne répond plus à la télécommande ?

Piles de télécommande, moteur, fin de course ou alimentation, plusieurs causes sont possibles. Vérifiez les piles d'abord. Si rien ne change, un contrôle sur place donne la réponse.

Vous réparez aussi les rideaux de garage ou de cave ?

Oui, pour les rideaux métalliques et les portes de garage courants. Dites-nous le type de rideau au téléphone pour qu'on vienne avec le bon matériel.

La serrure de mon rideau est bloquée, que faire ?

Même principe qu'une porte : on ouvre sans casser si possible, puis on remplace la serrure si elle est hors d'usage. Le dépannage démarre à partir de 180 €, confirmé avant d'intervenir.

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Cambriolage, effraction et assurance

J'ai été cambriolé, qui appeler en premier ?

La police, pour déposer plainte, et ne touchez à rien avant son passage. Une fois le constat fait, appelez-nous pour sécuriser la porte. Le prix de la fermeture provisoire est donné sur place.

Que fait un serrurier après une effraction ?

Il ferme la porte provisoirement, pour que vous puissiez dormir sans craindre une seconde visite. Ensuite, on remplace la serrure ou la porte, quand vous aurez prévenu l'assureur.

Dois-je prévenir mon assurance avant de faire changer la serrure ?

Oui, c'est le plus prudent. Elle peut demander des photos, un constat ou un devis. Une fermeture provisoire reste urgente, mais gardez les preuves avant de tout réparer.

Quels papiers garder pour l'assurance ?

La facture détaillée, le récépissé de plainte, des photos des dégâts. Sur la facture, la nature de l'intervention et le modèle posé doivent être lisibles. On vous donne une facture claire.

L'assurance prend-elle en charge le serrurier ?

Cela dépend de votre contrat et du sinistre. Certains contrats couvrent la remise en état après un vol ou une tentative. Appelez votre assureur pour connaître les conditions avant de payer.

Ma porte a été forcée mais rien n'a été volé, que faire ?

Une tentative laisse des dégâts et un risque de récidive. Déclarez-la à l'assureur et faites sécuriser la porte. Fermeture provisoire, puis remplacement de la serrure, avec un prix annoncé à chaque étape.

Comment éviter un cambriolage par la porte d'entrée ?

Un bon cylindre A2P, une serrure 3 points et des cornières anti-pinces. Trois éléments, qui ensemble rendent la porte nettement plus longue à forcer. On vous conseille selon votre porte, sans surenchère.

Faut-il changer sa serrure en emménageant ?

Oui, c'est une bonne habitude. Vous ne savez pas combien de clés circulent. Changer le cylindre à partir de 130 € vous évite de vivre avec les doubles des anciens occupants.

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Urgence, nuit et dimanche

Intervenez-vous la nuit ?

Oui, notre service est joignable à toute heure. La nuit, la main-d'œuvre est majorée de 50 %, annoncée avant l'intervention. Pour une urgence réelle, ça se justifie. Pour une serrure qui force, mieux vaut attendre le matin.

Vous travaillez le dimanche ?

Oui, le dimanche comme les autres jours. La majoration de 50 % sur la main-d'œuvre s'applique, les samedis et jours fériés aussi. Le prix est annoncé avant que nous commencions.

Quel délai pour un serrurier en urgence à Paris ?

Nous intervenons en général dans la foulée de l'appel, en général rapidement à Paris. Le délai précis dépend de l'heure et de la circulation, on vous le donne au téléphone.

Comment savoir si c'est vraiment une urgence ?

Porte claquée avec un enfant ou un animal dedans, effraction, porte qui ne ferme plus : oui. Clé un peu dure, cylindre usé : non, ça peut attendre un jour ouvré et vous économisez la majoration.

Quel est le meilleur moment pour appeler un serrurier ?

Pour une urgence, tout de suite. Pour un changement de serrure ou un blindage, en journée de semaine : pas de majoration et plus de temps pour vous conseiller.

Que dire au téléphone pour aller plus vite ?

Votre adresse exacte, l'étage, le type de porte (simple, blindée), ce qui s'est passé. Si possible, la marque de la serrure. Plus c'est précis, mieux on arrive équipé.

Je suis en voyage, mon voisin peut-il appeler pour moi ?

Oui, mais sans votre accord clair par téléphone et un justificatif, nous n'ouvrons pas. Un mot de votre part au serrurier, c'est la garantie que personne d'autre n'entre chez vous.

Vous venez même pour une petite panne ?

Oui. Une clé qui force, une serrure dure, une poignée cassée, tout dépannage est le bienvenu. Hors urgence, on fixe un rendez-vous en journée de semaine pour éviter la majoration.

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Arnaques et serruriers de confiance

Comment éviter les arnaques de serruriers à Paris ?

Exigez un prix avant que l'on touche à la porte, une adresse et un nom d'entreprise clairs, et une facture détaillée. Méfiez-vous du prix dérisoire annoncé en ligne, qui n'existe plus une fois sur place.

Un serrurier peut-il percer ma serrure sans me prévenir ?

Un serrurier honnête ouvre sans casser quand c'est possible, et vous dit avant s'il doit percer. Si on vous annonce un perçage d'emblée, sans avoir essayé autre chose, posez des questions.

Comment reconnaître un faux serrurier ?

Il refuse de donner un prix, change de tarif sur place, ne remet pas de facture ou exige un paiement immédiat en liquide. Quelqu'un de sérieux annonce, explique, facture.

Faut-il demander un devis avant l'intervention ?

Oui, toujours, même rapide. Un prix donné avant, c'est une protection pour vous. Pour nous, c'est la règle : on annonce, vous acceptez, puis on travaille.

Un prix très bas en ligne, est-ce un piège ?

Souvent oui. Un prix très bas sert à vous faire appeler, puis il s'envole sur place avec des « suppléments ». Un point de départ honnête, à partir de 90 €, est plus fiable que des promesses trop belles.

Que faire si on me réclame plus que le prix annoncé ?

Refusez poliment, demandez le détail. Vous n'avez rien à payer au-delà de ce qui a été convenu. En cas de litige, gardez la facture et contactez la DGCCRF.

Un serrurier doit-il me remettre une facture ?

Oui, obligatoirement. Elle doit détailler l'intervention, les pièces, la main-d'œuvre et le total. Sans facture, aucun recours possible, ni auprès de vous ni de l'assurance.

Comment vérifier le sérieux d'une entreprise de serrurerie ?

Cherchez un nom, une adresse, un numéro d'entreprise visible sur le site ou sur la facture, et des avis vérifiables. Un numéro seul, sans nom, doit vous alerter.

Quelqu'un a sonné chez moi pour proposer de changer ma serrure, que faire ?

Refusez. Un serrurier sérieux n'a pas besoin de démarcher en sonnant aux portes. Si vous avez un doute sur une serrure, appelez vous-même une entreprise de votre choix.

Pourquoi certains serruriers refusent-ils de donner un prix au téléphone ?

Parce qu'ils comptent le fixer une fois la porte ouverte, quand vous ne pouvez plus refuser. Chez nous, le prix de départ est annoncé et confirmé sur place avant d'intervenir.

Vous êtes un artisan ou une plateforme ?

Une question juste. Les plateformes revendent des interventions à des sous-traitants, dont vous ne connaissez ni le nom ni le prix final. Demandez toujours qui se déplace, et quel est le prix avant de commencer.

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Paris, Île-de-France et délais

Intervenez-vous dans tous les arrondissements de Paris ?

Oui, les vingt arrondissements, de Paris 1 à Paris 20. Sur la ville, on vous donne le délai au téléphone, selon l'heure et la circulation.

Intervenez-vous en banlieue, en Île-de-France ?

Oui, en Seine-et-Marne, Yvelines, Essonne, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne et Val-d'Oise. Le délai dépend de la distance, on vous le dit à l'appel.

Pourquoi le délai est-il plus long en banlieue ?

Simple question de distance et de circulation. On vous donne un délai réaliste, pas un chiffre trop optimiste qui ne se tient jamais.

Comment trouver un serrurier près de chez moi ?

Indiquez votre arrondissement ou votre commune au téléphone. Nous couvrons tout Paris et l'Île-de-France, on arrive depuis le point le plus proche.

Un serrurier à Paris 15 ou Paris 20, c'est le même service ?

Oui, mêmes prix de départ, même méthode, mêmes engagements. Seul le délai varie selon l'endroit où l'on se trouve.

Pouvez-vous venir le jour même pour un changement de serrure ?

Souvent oui, si votre planning le permet. Pour un changement non urgent, mieux vaut un rendez-vous en journée de semaine, sans majoration.

Vous parlez anglais ?

Oui, nous avons aussi une page en anglais pour les visiteurs de Paris. Pour une porte claquée, un simple coup de fil suffit à vous faire comprendre.

Que se passe-t-il si je ne connais pas mon adresse exacte ?

Dites-nous un repère : une rue, un commerce, une station de métro. On trouve, vous ne restez pas dans la rue sans réponse.

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Paiement, facture et copropriété

Quand dois-je payer ?

Après l'intervention, une fois que la porte est ouverte ou la serrure posée, et que vous avez vérifié le travail. Les moyens de paiement acceptés se précisent au téléphone pour qu'il n'y ait pas de surprise.

Le prix annoncé peut-il changer pendant l'intervention ?

Seulement si nous découvrons un problème que l'on ne pouvait pas voir. Dans ce cas, on s'arrête, on vous explique, et on ne continue qu'avec votre accord.

Quelle facture recevrai-je ?

Une facture détaillée avec la nature de l'intervention, les pièces, la main-d'œuvre et le total. Elle vous servira auprès de l'assurance, du propriétaire ou du syndic.

Le prix est-il TTC ?

Oui, les prix de départ indiqués sont TTC, en journée de semaine. Le prix précis est confirmé avant l'intervention.

Je suis en copropriété, qui paie la serrure de l'immeuble ?

La porte d'entrée de l'immeuble et ses serrures relèvent de la copropriété, via le syndic. La porte de votre logement et sa serrure restent à votre charge, sauf cas particulier.

Le syndic peut-il vous appeler directement ?

Oui, c'est même fréquent pour une porte cochère, un interphone ou une boîte aux lettres collective. On donne un prix avant, et on facture selon ce qu'il demande.

Je suis propriétaire bailleur, qui paie la serrure en cas de panne ?

En général, l'usure normale est à la charge du bailleur, une perte de clé à celle du locataire. Chaque situation a ses nuances, d'où l'intérêt de garder la facture.

Comment obtenir une estimation sans appeler ?

Par le devis en ligne. Vous indiquez votre situation, vous obtenez une estimation de départ après vos coordonnées. On confirme ensuite sur place avant d'intervenir.

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